Enkel och kostnadsfri retur
Vi vet att det ibland kan vara svårt att välja rätt — färger, storlekar och känslan i linnet kan skilja sig från vad man föreställt sig. Därför erbjuder vi fri retur, så att du tryggt kan beställa hem och känna på våra produkter i lugn och ro. Om något inte känns helt rätt hjälper vi dig gärna att skicka tillbaka det – enkelt, snabbt och utan kostnad.
Beställ en returfraktsedel
Mejla oss på shop@lovelylinen.se så skickar vi dig en förbetald returfraktsedel.
Ange gärna ditt ordernummer så går det extra snabbt.
Fyll i returblanketten
Använd pappersblanketten du fått med din beställning för att ange vilka produkter du vill returnera och varför.
Om du saknar blanketten kan du ladda ner den här:
Ladda ner returblankett →
Förpacka och skicka
Packa varorna noggrant, helst i samma förpackning de kom i.
Fäst fraktsedeln på paketet och lämna in det på närmaste inlämningsställe.
Så snart vi fått returen bekräftar vi via mejl.
Återbetalning
Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via mejl. Därefter genomför vi återbetalningen inom några arbetsdagar – smidigt, tryggt och utan krångel. Vi vill att din upplevelse ska kännas lika enkel som våra linnetextilier känns naturliga.
Frågor?
Nedanför hittar du svar på vanliga frågor om frakt och retur. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss. Mejla oss på shop@lovelylinen.se så hjälper vi dig gärna.
Frakt och retur
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om leveranstider, spårning, fraktkostnader och hur du gör en retur.
Vad kostar frakten?
+Inom Sverige får du gratis standardfrakt på alla beställningar.
Läs mer…
Inom Sverige får du gratis standardfrakt på alla beställningar.
Om du önskar att få din beställning levererad med en annan transportör, kan du välja det i kassan mot en liten avgift.
Bor du utanför Sverige, betalar du en fraktavgift beroende på vart varorna ska levereras.
Alla fraktkostnader syns tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Hur spårar jag min beställning?
+Du får en spårningslänk via e-post när din order har skickats.
Läs mer…
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en länk till spårning.
Du kan även logga in på Mitt konto på vår hemsida för att se status på din leverans.
Saknar du spårningslänk? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Hur lång är leveranstiden?
+Oftast tar det 1-2 arbetsdagar.
Läs mer…
Beställningar som läggs innan klockan 12 skickas vanligtvis samma dag.
Paket inom Sverige kommer fram inom 1-3 dagar räknat från den dagen de skickats.
Paket i Europa levereras oftast inom 1-5 arbetsdagar. För övriga världen kan det ta upp till 10 dagar.
Om en vara är slut i lager och leveranstiden blir därmed längre hör vi av oss till dig med ett beräknat leveransdatum samt erbjuder en annan vara alternativt återbetalning.
Hur returnerar jag ett paket?
+Kontakta oss för att få din förbetalda returfraktsedel.
Läs mer…
Tillsammans med din beställning skickar vi ett returformulär. Om du har mottagit en eller flera varor som du inte önskar behålla, fyller du i returformuläret. Skriv ditt namn, ordernummer, vilka varor du returnerar samt orsaken till din retur.
Kontakta oss för att få en returfraktsedel.
Därefter packar du ner varorna i en kartong eller påse, tejpar igen den och klistrar på returfraktsedeln. Lämna därefter in paketet hos ditt postombud.
Saknar du returfraktsedeln eller returformuläret? Hör av dig till oss så hjälper vi till.
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
+Du har 30 dagar på dig att returnera din vara.
Läs mer…
Du har 30 dagar på dig att returnera en produkt från det datum du mottagit din beställning.
Varorna ska vara oanvända och i originalskick.
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Svep för att se fler →