Während der Urlaubszeit sind wir etwas weniger besetzt als gewöhnlich. Lovely Linen ist ein kleines Unternehmen mit großer Liebe zu Leinen, schönen Materialien und persönlichem Service, aber auch wir brauchen manchmal ein wenig Erholung.
Das bedeutet, dass Antwortzeiten, Retourenbearbeitung und Rückerstattungen etwas länger dauern können als gewohnt. Es kann in dieser Zeit auch schwieriger sein, uns telefonisch zu erreichen.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld. Bestellungen werden wie gewohnt versendet, aber E-Mail-Anfragen und Retouren können manchmal ein paar zusätzliche Tage benötigen.
Selbstverständlich helfen wir Ihnen mit Ihrer Retoure, auch wenn die Bearbeitung etwas länger dauert als normalerweise. Sie müssen sich keine Sorgen machen, wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, solange Sie uns kontaktiert oder Ihre Retoure im Zusammenhang mit der Rückgabefrist eingesendet haben.
Für den schnellsten Service schreiben Sie uns bitte an shop@lovelylinen.se und geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls es um eine Bestellung oder Retoure geht.
Einfache und kostenlose Rücksendung
Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, die richtige Wahl zu treffen: Farben, Größen und das Gefühl des Leinens können anders wirken, als man es sich vorgestellt hat. Deshalb bieten wir eine kostenlose Rücksendung an, damit Sie unsere Produkte ganz in Ruhe zu Hause bestellen und fühlen können. Wenn sich etwas nicht ganz richtig anfühlt, helfen wir Ihnen gerne dabei, es zurückzusenden – einfach, schnell und kostenfrei.
Rücksendeetikett anfordern
Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@lovelylinen.se, dann senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Geben Sie am besten Ihre Bestellnummer an – so geht es noch schneller.
Rücksendeformular ausfüllen
Verwenden Sie das Formular, das Ihrer Bestellung beilag, um anzugeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum.
Falls Ihnen das Formular fehlt, können Sie es hier herunterladen:
Rücksendeformular herunterladen →
Verpacken und versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, möglichst in der Verpackung, in der sie geliefert wurden.
Befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir dies per E-Mail.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Anschließend erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage – einfach, sicher und unkompliziert. Wir möchten, dass sich Ihr Einkauf genauso unkompliziert anfühlt wie unsere Leinenprodukte natürlich sind.
Fragen?
Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Rückgabe. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an shop@lovelylinen.se – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand und Rückgabe
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Versandkosten und Rücksendungen.
Was kostet der Versand?
+Innerhalb Schwedens erhalten Sie kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen.
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Innerhalb Schwedens erhalten Sie kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem anderen Versanddienstleister erhalten möchten, können Sie dies im Checkout gegen eine kleine Gebühr auswählen.
Wenn Sie außerhalb Schwedens wohnen, fällt eine Versandgebühr an, abhängig vom Lieferland.
Alle Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
+Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sie können sich auch in Mein Konto auf unserer Website einloggen, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen.
Kein Tracking-Link erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
+In der Regel dauert es 1–2 Werktage.
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Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Pakete innerhalb Schwedens kommen normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen nach Versand an.
Pakete innerhalb Europas werden meist innerhalb von 1–5 Werktagen geliefert. In andere Teile der Welt kann es bis zu 10 Tage dauern.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist und sich die Lieferzeit dadurch verlängert, kontaktieren wir Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin und bieten Ihnen entweder eine Alternative oder eine Rückerstattung an.
Wie sende ich ein Paket zurück?
+Kontaktieren Sie uns, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
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Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Rücksendeformular. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel nicht behalten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die zurückgesendeten Artikel sowie den Grund für die Rücksendung an.
Kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Verpacken Sie anschließend die Artikel in einer Schachtel oder Tasche, verschließen Sie diese und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf. Geben Sie das Paket anschließend bei Ihrer nächsten Poststelle ab.
Fehlt Ihnen das Rücksendeetikett oder das Formular? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
+Sie haben 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.
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Sie haben 30 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
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