1. Mindestalter

Um einen Vertrag abzuschließen und Bestellungen auf lovelylinen.com aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen und dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Lovely Linen behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder zurückzuhalten, wenn der Verdacht auf falsche Angaben, unbefugte Nutzung oder offene Forderungen besteht.

Kurz gesagt: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und korrekte Angaben machen, um bei uns einkaufen zu können.

2. Preise & Mehrwertsteuer

Alle Preise werden je nach gewähltem Land in schwedischen Kronen (SEK) oder Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer innerhalb Schwedens und anderer EU-Länder gemäß den geltenden Mehrwertsteuergesetzen. Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder administrative Gebühren, die bei Lieferungen außerhalb der EU entstehen, trägt der Kunde.

Kurz gesagt: innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Außerhalb der EU können Zoll- und lokale Gebühren anfallen.

3. Lieferzeit

Produkte, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Für Bestellware oder Produkte, die vorübergehend nicht auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage. Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, wird die Bestellung gesammelt versendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Lovely Linen behält sich geringfügige Abweichungen bei der Lieferzeit vor.

Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde per E-Mail informiert und hat das Recht, den Kauf zu stornieren.

Kurz gesagt: Lagerware wird schnell versendet, Sonder- oder nachbestellte Artikel können etwas länger dauern. Bei größeren Verzögerungen informieren wir Sie.

4. Bestellbestätigung

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigung dient als Nachweis, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass bereits ein verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist, bevor die Bestellung bearbeitet und genehmigt wurde.

Kurz gesagt: Bewahren Sie die Bestellbestätigung auf – sie ist hilfreich, falls Sie uns kontaktieren müssen.

5. Zahlung

Lovely Linen bietet mehrere sichere Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land und Bestellwert variieren. Bei Vorauszahlung wird die Ware erst versendet, sobald die Zahlung registriert wurde. Bei Rechnung oder Ratenzahlung gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

• Vorausrechnung
• PayPal
• Kustom (Klarna, Karte, Rechnung, Ratenzahlung, Banküberweisung)
• Swish

Rückerstattungen bei genehmigten Rücksendungen erfolgen spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Kurz gesagt: Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt – wir verwenden ausschließlich sichere Lösungen.

6. Versand & Lieferung

6.1 Schweden
Innerhalb Schwedens bieten wir mehrere Versandoptionen an. Versandkosten und verfügbare Optionen werden im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

• DHL Service Point – kostenloser Versand zur Abholstation
• PostNord MyPack Collect – 69 SEK
• PostNord MyPack Home – 99 SEK

6.2 EU
Lieferungen innerhalb der EU erfolgen mit DHL oder UPS. Pauschale Versandkosten von 120 SEK / 12 EUR pro Bestellung.

6.3 Außerhalb der EU
Lieferungen außerhalb der EU erfolgen mit UPS. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Der Kunde trägt eventuelle Zoll- und Einfuhrgebühren.

Nicht abgeholte Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, werden mit einer Verwaltungsgebühr von derzeit 150 SEK / 15 EUR berechnet.

Kurz gesagt: Wir verpacken und versenden sicher – wird ein Paket nicht abgeholt, kann eine Gebühr anfallen. Schäden während des Transports lösen wir selbstverständlich.

7. Widerrufsrecht & Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, gemäß den Fernabsatzbestimmungen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie innerhalb dieser Frist den Kundenservice kontaktieren.

• Informieren Sie uns, dass Sie die Ware zurücksenden möchten.
• Geben Sie die Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
• Folgen Sie den Rücksendeanweisungen, die Sie von uns erhalten.

Das Produkt muss im Wesentlichen im unveränderten Zustand zurückgegeben werden. Lovely Linen behält sich das Recht vor, bei Nutzung über das zur Prüfung der Eigenschaften notwendige Maß hinaus einen Wertverlust abzuziehen.

Kurz gesagt: Sie haben 30 Tage Zeit. Testen Sie die Ware vorsichtig und verpacken Sie sie sorgfältig bei der Rücksendung.

8. Fehlerhafte Produkte & Reklamationen

Ist ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt, haben Sie das Recht, es gemäß den Verbraucherschutzgesetzen zu reklamieren. Reklamationen müssen innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels und spätestens innerhalb von drei Jahren nach Erhalt erfolgen.

Bei einer anerkannten Reklamation verpflichtet sich Lovely Linen, den Fehler zu beheben, die Ware zu ersetzen oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

Kurz gesagt: Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns darum.

9. Zusätzliche Kosten außerhalb der EU

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können gemäß lokalen Vorschriften Zoll, Mehrwertsteuer und andere Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden nicht von Lovely Linen berechnet.

Kurz gesagt: Außerhalb der EU können lokale Gebühren anfallen – informieren Sie sich bitte über die Regelungen in Ihrem Land.

10. Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit folgt Lovely Linen den Empfehlungen der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle (ARN). Streitigkeiten können auch vor einem ordentlichen Gericht nach schwedischem Recht entschieden werden.

Kurz gesagt: Wir bemühen uns immer um eine faire Lösung gemäß den geltenden Regeln.

11. Unternehmensinformationen

Kardelen AB / Lovely Linen
Unternehmensnummer: 556453-2553
Mossvägen 12, 291 59 Kristianstad, Schweden

Zusammenfassung: Wir möchten, dass der Einkauf bei uns einfach, sicher und angenehm ist. Wenn Sie Fragen haben – kontaktieren Sie uns gern.